Samenwerkingsovereenkomst

Diensten: alle door Tumfur aan Opdrachtgever te leveren diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) fulfilment (opslag, inbound, pick & pack, verzending, retourverwerking), labeling en – indien overeengekomen – forwarding/expeditie(gerelateerde) werkzaamheden.

Offerte: de door Tumfur aan Opdrachtgever verstrekte offerte inclusief tarieven en voorwaarden, die integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.

WMS: het warehouse management systeem dat Tumfur gebruikt voor voorraad- en orderadministratie.

Inbound: het aanmelden en verwerken van binnenkomende goederen (dozen/pallets) inclusief telling, inslag, locatieplaatsing en eventuele extra handelingen.

Order: een door Opdrachtgever via WMS aangeleverde opdracht tot orderverwerking en verzending.

Werkdagen: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.

SLA: de serviceafspraken zoals vastgelegd in artikel 5.

Deze overeenkomst gaat in op [datum] en heeft een minimale looptijd van één (1) jaar.

Na de initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met telkens één (1) maand, tenzij één van de partijen schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

Tussentijdse beëindiging (bij uitzondering): Tumfur is gerechtigd de overeenkomst met een opzegtermijn van een (1) week schriftelijk te beëindigen indien sprake is van wanbetaling, (vermoeden van) fraude, misbruik, compliance- of veiligheidsrisico's, of anderszins een situatie die naar oordeel van Tumfur een onaanvaardbaar risico vormt voor bedrijfsvoering, personeel, systemen, vervoerders of derden.

Beëindiging laat onverlet dat Opdrachtgever gehouden blijft openstaande bedragen te voldoen en dat Partijen een redelijke exit-afhandeling uitvoeren conform artikel 10.4 (afgifte/uitlevering en kosten).

In afwijking van het voorgaande kunnen Partijen te allen tijde in onderling overleg besluiten de samenwerking te beëindigen, mits alle openstaande betalingsverplichtingen volledig zijn voldaan.

De eerste vier (4) weken gelden als proefperiode, waarin beide partijen de samenwerking zonder opgaaf van reden en zonder schadevergoeding kunnen beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van vijf (5) werkdagen.

Tijdens de proefperiode blijven alle betalingsverplichtingen en tarieven uit de Offerte volledig van kracht.

De fulfilmenttarieven en overige kosten zijn vastgesteld conform de bijgevoegde Offerte, welke integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.

Er geldt een minimale facturatie van € 20,- per week, exclusief btw, ongeacht volume of afgenomen diensten.

Softwarekosten WMS: Opdrachtgever kiest één van de volgende opties:

De keuze wordt schriftelijk vastgelegd en kan door Opdrachtgever worden gewijzigd per de 1e van een maand met minimaal één (1) maand voorafgaande schriftelijke aankondiging.

Facturatie geschiedt conform de Offerte. Indien niet gespecificeerd in de Offerte, factureert Tumfur standaard periodiek (wekelijks of maandelijks) en hanteert zij een betalingstermijn van veertien (14) dagen.

Bij niet-tijdige betaling is Tumfur gerechtigd haar diensten (gedeeltelijk) op te schorten en de wettelijke (handels)rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Bij terugboeking van een automatische incasso worden tevens € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht.

Maatwerkofferte bij groei: Bij een aanzienlijke stijging in het aantal orders is het altijd mogelijk een nieuwe offerte op maat aan te vragen. Dit is mogelijk vanaf een minimum van 200 orders per week.

Retourverwerking door Tumfur wordt uitgevoerd conform de voorwaarden en tarieven zoals vermeld in de Offerte.

Retouren zonder correcte identificatie, zonder voorafgaande aanmelding of zonder (voldoende) gegevens in WMS kunnen door Tumfur worden geweigerd of uitsluitend worden verwerkt tegen aanvullende kosten.

Retourkoop: Indien gebruik wordt gemaakt van de diensten van Retourkoop waarbij retouren worden verkocht/overgedragen aan Retourkoop, geldt het volgende:

Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de commerciële/administratieve afhandeling van retouren richting eindklant/marketplaces, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Aanlevering & WMS-aanmelding (verplicht): Alle producten en zendingen dienen vóór aanlevering via het WMS te worden aangemeld volgens de instructies van Tumfur.

Inbound-prijzen: De prijzen voor inbound-werkzaamheden staan in de Offerte. Indien de daadwerkelijke aanlevering niet overeenkomt met de WMS-aanmelding, of indien er extra werkzaamheden noodzakelijk zijn (bijv. ompakwerk, herlabeling, sorteren, afwijkende palletisering, ontbrekende gegevens), worden deze kosten altijd doorberekend aan Opdrachtgever.

Nauwkeurigheid WMS-aanmelding: Hoe scherper en vollediger de WMS-aanmelding, hoe minder werk Tumfur heeft en hoe lager de (extra) kosten.

EAN/labeling: Producten dienen voorzien te zijn van een duidelijke en scanbare EAN-streepjescode. Indien producten niet correct gelabeld zijn, kan Tumfur labeling uitvoeren tegen tarief conform Offerte of aanvullend overeengekomen tarieven.

Orderverwerking (cut-off & prestatie): Tumfur streeft naar een verwerkingsbetrouwbaarheid van 99,9% voor orders die op werkdagen vóór 15:00 uur correct in het WMS zijn aangeleverd. Deze afspraak kan wijzigen, maar nooit ten nadele van Opdrachtgever.

Productlimieten: De maximale afmetingen van één afzonderlijk product zijn: maximaal volume 240 liter en maximale gordelomvang 300 cm. Afwijkingen uitsluitend na schriftelijke acceptatie door Tumfur; eventuele meerkosten worden doorberekend.

Voorraadverschillen & telling:

Standaard doosformaten en afwijkende verpakking:

Aansprakelijkheid bij afwijkende aanlevering: Indien producten niet worden aangeleverd conform de instructies en de WMS-aanmelding van Tumfur, aanvaardt Tumfur geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, misvattingen of onjuistheden die hieruit voortvloeien. De verantwoordelijkheid voor correcte en volledige aanlevering ligt te allen tijde bij Opdrachtgever.

Verwerkingstijd inslag: Na ontvangst van de goederen geldt een verwerkingstijd van maximaal vierentwintig (24) uur voordat de ingeslagen producten beschikbaar zijn in het WMS. Tumfur is gedurende deze periode niet aansprakelijk voor vertragingen in orderverwerking die het gevolg zijn van nog te verwerken inbound-zendingen.

Weging en meting van voorraden: Voorraden worden per product altijd nagewogen en afgemeten door Tumfur (opdrachtnemer). De hieruit voortvloeiende gegevens gelden als leidend voor de administratie en facturatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opslag van producten geschiedt met zorg, maar blijft – behoudens bepalingen hieronder – op risico van Opdrachtgever.

Verloren pakketten/pallets (verzending): Indien zendingen (pakketten of pallets) verloren raken, wordt vergoeding toegepast op basis van de AVC-vergoeding (conform vervoerdersvoorwaarden/branchepraktijk).

Niet-afgeleverde zendingen buiten toedoen van Tumfur: Indien een zending door Tumfur correct is verzonden, maar niet wordt afgeleverd door omstandigheden buiten de invloed van Tumfur – waaronder (maar niet beperkt tot) een onjuist opgegeven afleveradres of het niet aanwezig zijn van de eindklant op het afleveradres – worden de bijbehorende verzendkosten als reguliere verzending in rekening gebracht en gefactureerd aan Opdrachtgever.

Wenst Opdrachtgever hogere vergoedingen dan de standaard AVC-vergoeding, dan dient Opdrachtgever te kiezen voor aanvullende (transport)verzekering of hogere dekkingsopties bij de vervoerder, waar mogelijk, tegen de bijbehorende kosten.

Tumfur is niet aansprakelijk voor indirecte schade/gevolgschade (zoals winstderving, gemiste omzet, boetes van marketplaces), tenzij dwingendrechtelijk anders bepaalt.

Tumfur aanvaardt uitsluitend aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid, met dien verstande dat eventuele aansprakelijkheid – voor zover toegestaan – beperkt kan worden conform artikel 9 (voorwaarden) en/of de Offerte.

Tumfur is gerechtigd de bij haar opgeslagen goederen van Opdrachtgever onder zich te houden (retentierecht) zolang Opdrachtgever niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, of zolang Partijen nog niet tot overeenstemming zijn gekomen over een redelijke oplossing/regeling omtrent openstaande bedragen of betwiste posten.

Het retentierecht ziet op alle goederen die Tumfur onder zich heeft of krijgt in het kader van deze overeenkomst, voor zover toegestaan onder Nederlands recht.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie over elkaars bedrijfsvoering, klanten, tarieven en processen.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht voor een periode van twee (2) jaar.

Op forwarding/expeditie(gerelateerde) werkzaamheden zijn de Nederlandse Expeditievoorwaarden (FENEX-voorwaarden) van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam.

Voor fulfilment en warehousing geldt dat FENEX-bepalingen uitsluitend van toepassing zijn voor zover deze bepalingen relevant zijn voor de betreffende fulfilment/warehousing-dienst én niet strijdig zijn met de bepalingen in deze overeenkomst en/of de Offerte.

In geval van tegenstrijdigheid prevaleert:

Alle producten, materialen en goederen die door Opdrachtgever bij Tumfur worden opgeslagen of aan Tumfur ter beschikking worden gesteld, blijven eigendom van Opdrachtgever.

In geval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, beslaglegging of enige andere vorm van insolventie van Tumfur, maken de goederen van Opdrachtgever geen onderdeel uit van het vermogen van Tumfur en kunnen deze op eerste verzoek van Opdrachtgever worden teruggevorderd.

Tumfur erkent geen eigendomsrecht, pandrecht of ander beperkt recht te verkrijgen op de goederen van Opdrachtgever, behoudens het retentierecht conform artikel 7 (voor zover juridisch toegestaan in de situatie).

Uitlevering/afgifte van goederen na beëindiging of in bijzondere situaties kan gepaard gaan met handling- en logistieke kosten; deze worden doorberekend conform Offerte of nacalculatie.

Wijzigingen of aanvullingen op deze overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaalt.